Radio Taxi Zero

Desarrollado por Pont Solutions

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Pont Solutions ("nosotros", "el desarrollador"), responsable de las aplicaciones Radio Taxis Zero's (para pasajeros) y Zeros' Conductor (para conductores) —en conjunto, "la Aplicación" o "el Servicio"—, recopila, utiliza, comparte y protege la información de sus usuarios. Al usar la Aplicación usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Pont Solutions, desarrollador y titular de las aplicaciones Radio Taxis Zero's y Zeros' Conductor publicadas en Google Play. Para cualquier consulta relacionada con privacidad puede escribirnos a gestionradiotaxizero@gmail.com.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para prestar el servicio de transporte y conexión entre pasajeros y conductores:

2.1 Datos que usted proporciona

• Datos de cuenta y perfil: nombre, apellido, número de teléfono, correo electrónico y contraseña.
• Datos del conductor: además, información y documentos del vehículo y de habilitación (por ejemplo, licencia, documentos del vehículo, patente) necesarios para operar en la plataforma.
• Comunicaciones: mensajes, solicitudes de soporte y reportes de problemas.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Ubicación: ubicación precisa del dispositivo (GPS), necesaria para mostrar viajes cercanos, calcular rutas y tarifas, y permitir el seguimiento del viaje en tiempo real. La app del conductor puede acceder a la ubicación en segundo plano mientras hay un viaje activo, con el fin de ofrecer el servicio.
• Datos del viaje: origen, destino, recorrido, hora, distancia y estado del viaje.
• Identificadores del dispositivo y notificaciones: token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging) e información técnica del dispositivo para el correcto funcionamiento del servicio.
• Datos de uso: registros de acceso y eventos de la aplicación con fines de seguridad y mejora del servicio.

2.3 Datos de pago

Los pagos electrónicos se procesan a través del proveedor de pagos Getnet. Los datos sensibles de tarjetas son gestionados directamente por dicho proveedor conforme a sus propios estándares de seguridad; nosotros no almacenamos los números completos de tarjetas de crédito o débito.

3. Cómo utilizamos la información

• Crear y administrar su cuenta y autenticar su acceso.
• Conectar pasajeros con conductores, gestionar solicitudes, reservas y viajes.
• Calcular rutas, tarifas y comisiones, y procesar pagos.
• Enviar notificaciones sobre el estado del viaje y comunicaciones del servicio.
• Brindar soporte, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Con quién compartimos la información

No vendemos sus datos personales. Compartimos información únicamente en la medida necesaria para operar el servicio:

• Entre usuarios del viaje: pasajeros y conductores comparten datos mínimos necesarios para concretar el viaje (por ejemplo, nombre, ubicación de recogida y datos de contacto durante el servicio).
• Proveedores de servicios: procesador de pagos (Getnet), servicios de mensajería/notificaciones (Firebase de Google) y servicios de mapas/geolocalización.
• Autoridades: cuando sea requerido por ley o para proteger derechos, seguridad o prevenir fraudes.

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con obligaciones legales, contables o de resolución de disputas. Cuando usted elimina su cuenta, sus datos personales se eliminan de nuestras bases de datos según se describe en la sección 7 y en nuestra página de Eliminación de Cuenta.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS) y controles de acceso. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para proteger sus datos frente a accesos no autorizados.

7. Sus derechos y eliminación de cuenta

Usted puede, en cualquier momento:

• Acceder y actualizar los datos de su perfil desde la Aplicación.
• Eliminar su cuenta y sus datos personales asociados, ya sea desde la opción disponible dentro de la Aplicación o solicitándolo según se indica en nuestra página de Eliminación de Cuenta.
• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos escribiendo a gestionradiotaxizero@gmail.com.

8. Privacidad de menores

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, procederemos a eliminarlos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado de la Aplicación después de un cambio implica la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos:
Pont Solutions
Correo: gestionradiotaxizero@gmail.com